سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في walygo نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لمنصتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1. معلومات الحساب:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• كلمة المرور (مشفرة)

2.2. معلومات الاستخدام:

• سجلات المحادثات عبر البوتات
• بيانات المنتجات والخدمات التي تضيفها
• إحصائيات الاستخدام والتفاعل

2.3. معلومات WhatsApp:

• جلسات الاتصال بـ WhatsApp
• أرقام الهواتف المتصلة
• محتوى الرسائل المرسلة والمستلمة

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• توفير خدمات المنصة وتحسينها
• تفعيل ردود البوت التلقائية على رسائل العملاء
• إدارة حسابك والاشتراكات
• إرسال إشعارات مهمة حول الخدمة
• تحليل الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم
• الامتثال للالتزامات القانونية

4. حماية البيانات

4.1. نستخدم تقنيات تشفير متقدمة لحماية بياناتك (SSL/TLS).

4.2. نخزن كلمات المرور باستخدام خوارزميات تشفير قوية.

4.3. نحد من الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط.

4.4. نجري مراجعات دورية لأمان أنظمتنا.

5. مشاركة المعلومات

5.1. نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.

5.2. قد نشارك البيانات مع:

• مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (Google, Mistral AI)
• السلطات القانونية عند الاقتضاء

6. التكامل مع خدمات خارجية

6.1. Google Sheets:

عند ربط حساب Google الخاص بك، نحصل على صلاحيات محدودة فقط لقراءة البيانات من الجداول التي تختارها. لا نحصل على وصول كامل لحسابك.

6.2. WhatsApp:

نستخدم مكتبة Baileys للاتصال بـ WhatsApp. يتم تشفير جميع الاتصالات ولا نخزن رسائل WhatsApp على خوادمنا بشكل دائم.

6.3. Mistral AI:

نرسل محتوى الرسائل إلى Mistral AI لإنشاء ردود تلقائية. نحن لا نتحكم في كيفية معالجة Mistral لهذه البيانات.

7. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• حذف حسابك وبياناتك (باستثناء البيانات المطلوبة قانونياً)
• تصدير بياناتك
• الاعتراض على معالجة معينة للبيانات

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للحفاظ على جلستك وتوفير تجربة مستخدم آمنة. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتتبع الإعلاني.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب ما تقتضيه الضرورة لتوفير الخدمات. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار في المنصة.

11. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: contact@walygo.com
• الموقع: https://walygo.com